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Indicadores de mejora: cómo pueden usarse en ferreterías

Administrar un negocio para atender las necesidades de la industria en construcción y ferreterías no es una tarea sencilla debido a la variedad de productos que se ponen en venta. Dentro de esta planeación, los indicadores de rendimiento conocidos como KPIs son utilizados en diferentes industrias con el objetivo de medir los resultados obtenidos y poder generar mejores ganancias. 

Por consiguiente, una ferretería cercana a la excelencia debe mantener sus objetivos comerciales marcados, una estrategia general que le permita alcanzarlos y trabajar en conjunto con los indicadores de mejora especializados al negocio con la finalidad de llevar un mejor control en su administración.

¿Qué son los KPIs?

Los KPIs (Key Performance Indicators, en inglés) hacen referencia a indicadores de rendimiento que buscan medir y cumplir objetivos en el funcionamiento de una empresa. 

Estos indicadores de mejora continua varían acorde a cada empresa y deben revisarse periódicamente para ajustarse. Es importante destacar que no existe un manual de instrucciones estricto para el uso de los KPIs, puesto que todo dependerá del enfoque de la estrategia y de los resultados que desean obtenerse. Según algunos especialistas del sector ferretero, estos son algunos de los KPIs más importantes:

GMROI (Gross Margin Return on Investment)

Definido como el Margen Bruto del Retorno de la Inversión en Inventario, esta medida resulta de la relación entre el total de ventas, el margen bruto de estas ventas y el valor monetario invertido en el inventario. 

Este indicador permite la comparación objetiva entre lo que se ha adquirido en inventario y las ventas netas. De esta manera, se obtiene una vista global de la estrategia aplicada y se verifica si se está cerca de lograr las metas de ventas.

Ventas y Margen Bruto

Corresponde al beneficio directo que se genera de una venta sin contar aspectos como los impuestos, gastos en infraestructura o personal. Si las ventas y el margen bruto son negativos, los costos son imposibles de cubrir, por lo que no hay rentabilidad.  

Ventas por metro cuadrado

Permite tomar en cuenta ventas de un determinado período y dividirlas por el área de ventas de la tienda. Por ejemplo, si la ferretería está organizada por secciones, se puede determinar cuáles áreas son las más rentables. Su uso facilita reorganizar los espacios asignados a los productos para aumentar sus ventas. 

Rotación del inventario

Con este indicador se puede conocer el movimiento del inventario y llevar una gestión optimizada. La rotación indica cuántas veces se ha vendido un producto, en promedio, durante el tiempo que se escoja. Este valor es importante para evitar el exceso de inventario y replantear formas de vender la mercancía estacionada.

Devoluciones

Tomar en cuenta cuáles productos son devueltos y sus causas es fundamental para encontrar un patrón y evitar, a futuro, la repetición. Pueden medirse a través de un software especializado; el análisis permitirá al negocio modificar su política de devoluciones.

Tasa de conversión

Es el cálculo entre las personas que visitan la ferretería y aquellas que realizan alguna compra. También se mide en las campañas de marketing con respecto al número de clientes que interactúan con la empresa, en sus distintos canales, y cuántos de ellos se convierten en consumidores.

En DEACERO estamos seguros que hacer un análisis de los KPIs puede mejorar las ventas de un negocio, ayudar a conocer aspectos del servicio al cliente y ofrece información para mejorar las estrategias. Una ferretería cerca de sus metas y que apueste por la mejora continua en todos los aspectos del negocio será una ferretería exitosa.


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